Velvetpaws | การคืนและเปลี่ยนสินค้า

ที่ร้านของเราเรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับคุณ เราเข้าใจดีว่าบางครั้งคุณอาจต้องเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และเราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบนโยบายการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินของเราที่ระบุไว้ด้านล่าง:

กลับ:

• รายการที่จะแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมไม่ได้ใช้และมาพร้อมกับใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือหลักฐานการซื้อ
• สินค้าบางรายการ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย สินค้าส่วนบุคคล และการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล จะไม่อยู่ภายใต้นโยบายการแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้าของเรา โปรดดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

กรอบเวลา:

• คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่ซื้อเพื่อเริ่มการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน
• หลังจาก 14 วัน เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินได้

แลกเปลี่ยน:

• หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นขนาด สี หรือรุ่นอื่น โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อเริ่มกระบวนการแลกเปลี่ยน
• เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติแล้ว เราจะให้เครดิตในร้านค้าแก่คุณหรือส่งสินค้าทดแทนให้คุณ ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ

กลับ:

• หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณและต้องการส่งคืนเพื่อขอเงินคืนโปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า
• เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้วเราจะคืนเงินตามวิธีการชําระเงินเดิมที่ใช้ในเวลาที่ซื้อ

การเนรเทศ:

• ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่สินค้าที่ได้รับจะเสียหาย ชํารุด หรือไม่เป็นไปตามข้อกําหนด
• เราขอแนะนําให้ใช้บริการจัดส่งที่ติดตามได้สําหรับการส่งคืนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะมาถึงอย่างปลอดภัย เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการคืนสินค้าที่สูญหายหรือไม่สามารถส่งมอบได้

ข้อ ยก เว้น:

• ในกรณีที่ได้รับสินค้าที่เสียหาย ชํารุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง เราจะจัดการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับคุณ

เราขอขอบคุณสําหรับความพึงพอใจของคุณและต้องการทําให้การช้อปปิ้งของคุณกับเราสนุกสนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากคุณมีคําถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะของเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!